Support technique: Cashback | Sanely République Démocratique du Congo
Combien de temps faut-il pour confirmer un remboursement?
La confirmation d'un cashback a lieu après que la boutique en ligne a transmis l'information concernant la réception des marchandises par l'acheteur ou l'exécution de la commande. S'il s'agit par exemple d'une réservation d'hôtel, le délai peut être plus long. Voici un exemple : Le 1er janvier, vous avez réservé un hôtel pour la période du 1er au 20 mai ; le traitement commencera donc à la date de votre départ après votre séjour. Vous devez également prévoir un délai pour le traitement de l'état de votre réservation par l'hôtel, ainsi qu'un délai pour le traitement par l'agrégateur.
Veuillez noter que notre service ne peut pas accélérer le processus de confirmation car il dépend de la boutique. Vous trouverez le délai de confirmation moyen pour chaque boutique sur la page qui lui est consacrée dans notre service.
Quel mode de paiement cashback dois-je choisir?
Le choix de la méthode de paiement dépend du montant que vous avez épargné. Vous pouvez retirer des fonds à partir de 2 $ vers un numéro de téléphone mobile ou vers YouMoney (anciennement Yandex.Money). Pour effectuer un retrait vers une carte bancaire, vous devez accumuler 15 dollars. Choisissez le moyen le plus pratique pour vous et recevez vos fonds rapidement et facilement!
Parfois, il peut y avoir des restrictions sur les seuils minimums de paiement de cashback en fonction du pays, si cela se produit, nous vous contacterons et nous vous proposerons l'option la plus pratique pour vous.
Pourquoi le cashback pour l'achat n'a-t-il pas été crédité?
Si la réduction n'apparaît pas dans l'historique de la commande dans l'heure qui suit l'achat, il ne faut pas s'inquiéter tout de suite. L'absence de cashback peut s'expliquer par un retard de la part du magasin, en particulier les jours de soldes. Si vous avez respecté toutes les conditions et que vous n'avez pas annulé la commande, le problème peut être dû à une autre défaillance dans les statistiques.
Dans ce cas, contactez notre équipe d'assistance en envoyant un courriel à [email protected] avec les informations suivantes:
- Numéro de commande dans le système de la boutique;Date et heure de la commande (si possible);
- Le montant de la commande;
- Une photo du chèque.
Dans quels pays le service de cashback Sanely est-il disponible?
Sanely est un service de cashback international disponible pour les utilisateurs du monde entier. Nous travaillons avec tous les pays et offrons des options de retrait flexibles. Si aucune des méthodes de paiement proposées sur la plateforme ne vous convient, veuillez contacter notre équipe d'assistance.
Puis-je obtenir un cashback pour des achats effectués avant de m'inscrire à Sanely?
Malheureusement, il n'est pas possible d'obtenir un cashback pour les achats effectués avant l'inscription à Sanely. Vous devez cliquer sur nos liens spéciaux avant de passer une commande pour bénéficier du cashback. Pour bénéficier du cashback lors de vos prochains achats, assurez-vous d'avoir activé votre cacheback en magasin via notre plateforme.
Le cashback est-il légal?
Oui, il est tout à fait légal d'utiliser les services de cashback. Le cashback est une forme de récompense marketing dans laquelle les magasins remboursent une partie du prix d'achat pour les clients qu'ils recommandent. Ces paiements font partie d'accords entre les magasins et les services de cashback et sont conçus pour encourager les ventes. Il s'agit simplement d'un moyen pour vous de récupérer une partie de vos dépenses, tout en respectant l'ensemble des réglementations légales et des conditions générales des programmes de partenariat.
