Soporte: Cashback | Sanely España
¿Cuánto se tarda en confirmar un reembolso?
La confirmación del cashback tiene lugar después de que la tienda online transmita la información sobre la recepción de los bienes por parte del comprador o la finalización del pedido. Si se trata, por ejemplo, de una reserva de hotel, el tiempo de espera puede ser mayor. He aquí un ejemplo: El 1 de enero usted reservó un hotel para el período comprendido entre el 1 y el 20 de mayo, por lo que la tramitación comenzará a partir de la fecha de su salida tras la estancia. También en este caso debe dejar tiempo para la tramitación del estado de su reserva por parte del hotel, así como tiempo para la tramitación por parte del agregador.
Tenga en cuenta que nuestro servicio no puede acelerar el proceso de confirmación, ya que depende del establecimiento. Puede encontrar el tiempo medio de confirmación para cada tienda en su página en nuestro servicio.
¿Qué forma de pago debo elegir?
La elección del método de pago depende de la cantidad que haya ahorrado. Puede retirar fondos a partir de 2 $ a un número de teléfono móvil o a YouMoney (antiguo Yandex.Money). Para retirar fondos a una tarjeta bancaria necesitas acumular 15 $. Elija la forma que más le convenga y obtenga sus fondos de forma rápida y sencilla.
A veces puede haber restricciones en los umbrales mínimos de pago de cashback dependiendo del país, si esto ocurre, nos pondremos en contacto contigo y te ofreceremos la opción más conveniente para ti.
¿Por qué no se ha acreditado el cashback de la compra?
Si el cashback no ha aparecido en el historial de pedidos una hora después de realizar una compra, no debe preocuparse inmediatamente. Las posibles razones de la ausencia del cashback pueden deberse a un retraso por parte de la tienda, especialmente se observa en días de rebajas. Si cumplió con todas las condiciones y no canceló el pedido, el problema puede deberse a otro fallo en las estadísticas.
En tal caso, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia enviando un correo electrónico a [email protected] con la siguiente información:
- Número de pedido en el sistema de la tienda;
- Fecha y hora del pedido (si es posible);
- Importe del pedido;
- Una foto del cheque.
¿En qué países está disponible el servicio de cashback de Sanely?
Sanely es un servicio de cashback internacional disponible para usuarios de todo el mundo. Trabajamos con todos los países y ofrecemos opciones de retirada flexibles. Si ninguno de los métodos de pago ofrecidos en la plataforma te conviene, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.
¿Puedo obtener devoluciones por compras realizadas antes de registrarme en Sanely?
Lamentablemente, no es posible obtener devoluciones por compras realizadas antes de registrarse en Sanely. Debes hacer clic en nuestros enlaces especiales antes de realizar un pedido para recibir el cashback. Para recibir cashback por futuras compras, asegúrate de haber activado tu cacheback en tienda a través de nuestra plataforma.
¿Es legal el cashback?
Sí, es completamente legal utilizar servicios de cashback. El cashback es una forma de recompensa comercial en la que los comercios reembolsan una parte del precio de la compra por remitir clientes. Estos pagos forman parte de acuerdos entre tiendas y servicios de cashback y están diseñados para incentivar las ventas. Se trata simplemente de una forma de recuperar parte de los gastos, cumpliendo al mismo tiempo todas las normativas legales y los términos y condiciones de los programas de asociación.
